定制服务

SERVICES


5大端口,10大角色,全流程服务

和风净化为每一位客户提供一套完整的系统解决方案,从研发端、生产端、销售端、施工端以及售后端五大流程体系,为每一位用户提供一站式服务,其中涉及到各环节的10大角色团队服务,包含产品研发工程师、智能化研发工程师、系统设计师、客户经理、项目经理、系统工程师、安装工程师、工程监管经理、品控监管专员、售后维保专员。

售前服务:
分户方案定制

和风净化专业工程师会根据建筑外围护结构、门窗气密性等级、客户使用习惯等,进行全年8760h能耗模拟计算。目的:进行可行性分析判断,对外围护结构提出建议,确定设备主机位置。

售中服务:
规范现场施工、重点环节验收

四个阶段,25项重要环节,108条规范标准。

和风净化四恒系统恒系统在施工过程中对于施工规范有明确的标准要求,作为四恒系统行业专业的服务商,慧科技不仅对施工人员有较高的素质及专业度要求,更注重在施工过程中的规范标准。施工规范标准涉及到每个阶段每一个环节当中,包含设备安装的位置、高度要求,地面开槽、墙面开孔的尺寸、距离要求,弹线、管卡的数量、点位、距离要求,以及室内外主要设备安装的各项细节标准。

售后服务:
云服务中心24小时实时监控

我们为每一位客户提供一站式主动服务,在系统交付使用后出现任何问题,我们都将及时有效的解决。

· 系统使用动态跟踪

每位使用“恒温恒湿恒氧系统”的用户,在和风净化云服务中心都将建立一套用户档案,后台服务人员将实时更新关注用户系统使用情况,在系统需要维护或出现隐患时,我们的服务人员将及时与客户预约,上门检测系统进行维护

· 系统运行实时监控

通过远程监控,对用户系统运行状况实时监测,提前预知系统运行过程中或将出现的问题及隐患,及时预约客户消除隐患,保障系统正常运行。